Termeni și condiții
Ultima actualizare: 8 octombrie 2026. Folosirea uldbery.digital și plasarea unei comenzi presupun acceptarea acestor condiții, aplicabile relației dintre Uldbery și consumatorii din România. Condițiile se citesc împreună cu informațiile afișate pe pagina produsului, Politica de retur, Politica de confidențialitate și Politica Cookie. Înainte de trimiterea comenzii, poți verifica produsele, variantele, cantitățile, costul livrării și suma totală. Dacă ai nevoie de clarificări, le poți solicita înainte de achiziție la datele de contact publicate pe site.
1. Operator și contact
Uldbery operează magazinul online de accesorii pentru voiaj. Ne găsești la Strada Republicii 52, 500030 Brașov, Brașov, România, la +40 268 418 293 și [email protected]. Programul este Luni–Vineri 09:00–18:00, Sâmbătă 10:00–14:00. Solicitările primite în afara programului sunt înregistrate și preluate în următoarea perioadă de lucru. Pentru reclamații sau întrebări despre o comandă, este util să indici numărul comenzii, data solicitării și o descriere clară a situației. Nu solicităm prin email sau telefon parole ori date complete de card.
2. Produse și prețuri
Descrierile, imaginile și prețurile sunt prezentate cu grijă, însă nuanța poate varia în funcție de ecran. Prețurile sunt în RON și includ taxele aplicabile, dacă nu se menționează altfel. Disponibilitatea poate fi actualizată înainte de confirmarea comenzii.
3. Comanda
Comanda se formează după completarea datelor și alegerea metodei de plată. Confirmarea automată atestă primirea solicitării, nu substituie acceptarea finală când sunt necesare verificări. Dacă datele sunt incomplete, te contactăm înainte de expediere.
4. Plata
Poți alege plata online sau ramburs, în funcție de opțiunile afișate. Nu stocăm datele complete ale cardului pe serverele magazinului. Tranzacțiile sunt procesate prin furnizori specializați și pot fi supuse verificărilor antifraudă.
5. Livrarea
Livrăm în România prin curier. Termenele comunicate sunt estimative și pot fi influențate de vreme, perioade aglomerate sau date incorecte. Clientul trebuie să verifice coletul și să ofere o adresă unde poate fi contactat.
6. Retur și garanții
Dreptul de retragere este detaliat în Politica de retur. Produsele beneficiază de drepturile legale privind conformitatea. Pentru sesizări, păstrează dovada comenzii și descrie problema cât mai concret.
7. Proprietate intelectuală
Textele, marca Uldbery și structura site-ului nu pot fi copiate sau republicate fără acord. Poți folosi informațiile pentru a evalua și cumpăra produse. Linkurile către site nu trebuie să sugereze o asociere inexistentă.
8. Răspundere
Nu garantăm funcționarea neîntreruptă a site-ului în timpul mentenanței sau al unor incidente externe. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate exclusiv de furnizori terți, dar oferim suport rezonabil. Drepturile consumatorului rămân neafectate.
9. Soluționarea disputelor
Încurajăm contactul direct pentru rezolvarea rapidă a sesizărilor. Consumatorii pot utiliza mecanismele legale disponibile în România și se pot adresa autorităților competente. Legea română guvernează relația, în limitele protecției obligatorii a consumatorului.
10. Revizuire
Versiunea publicată la 8 octombrie 2026 înlocuiește versiunile anterioare. Modificările privind prețuri sau fluxul comenzii devin aplicabile pentru comenzile viitoare. Oferim acces la versiunea curentă pe această pagină.
Clarificări privind comanda și relația contractuală
Informațiile afișate pe site descriu produsele, variantele disponibile și condițiile aplicabile la momentul consultării. O fotografie poate reda diferit nuanța în funcție de lumină și setările ecranului, iar dimensiunile trebuie verificate în descriere înainte de alegere. Produsele sunt destinate utilizării obișnuite pentru voiaj și organizarea bagajelor, conform caracteristicilor menționate pe pagina fiecărui articol. Dacă o variantă nu mai este disponibilă înainte de confirmare, vei fi informat și poți decide dacă alegi o alternativă sau renunți la solicitare.
După trimiterea formularului, confirmarea electronică indică faptul că solicitarea a fost înregistrată. Pentru verificarea adresei, disponibilității sau a metodei de plată, Uldbery poate contacta clientul în timpul programului publicat. În lipsa unui răspuns necesar pentru livrare, expedierea poate fi amânată până la clarificare. Factura și mesajele de confirmare sunt transmise la datele furnizate, iar clientul trebuie să se asigure că acestea sunt corecte.
Livrarea se efectuează în România prin transportatorul indicat la checkout, iar termenul estimat poate varia în funcție de localitate, zile nelucrătoare și traseul curierului. Costul transportului este afișat înainte de plasarea comenzii. Plata ramburs se face la predarea coletului, dacă această opțiune este disponibilă, iar plata online este procesată de furnizorul de plăți; datele complete ale cardului nu sunt comunicate Uldbery. Pentru retur, reclamații sau produse neconforme se aplică informațiile din pagina dedicată și drepturile consumatorului prevăzute de legislația română.
Solicitările pot fi trimise la [email protected] sau la +40 268 418 293, cu numărul comenzii și descrierea situației. Răspundem de regulă în maximum 2 zile lucrătoare, iar cererile de retragere sunt analizate în termenul legal aplicabil. Condițiile pot fi actualizate când se schimbă oferta, procedurile sau normele relevante; data ultimei revizuiri este afișată la începutul documentului, iar comenzilor deja confirmate li se aplică informațiile comunicate la momentul contractării.
Clarificări privind contractul și comunicarea
Înainte de trimiterea comenzii, clientul poate verifica produsele, variantele, cantitățile, costul livrării și totalul. Dacă o informație este neclară, Uldbery poate fi contactat la [email protected] sau +40 268 418 293. Mesajele de confirmare sunt trimise la adresa comunicată de client, care trebuie să verifice folderul de spam și să păstreze informațiile comenzii.
O eroare de introducere a adresei poate împiedica livrarea, de aceea corecturile trebuie comunicate înainte de expediere. Disponibilitatea, prețul și termenul estimat se verifică la momentul transmiterii, iar eventualele modificări pentru o comandă neconfirmată sunt comunicate clientului. Drepturile de retragere, conformitatea produsului și reclamațiile se soluționează potrivit legislației române și informațiilor din politica de retur.
Conținutul site-ului poate fi actualizat pentru a reflecta schimbări de catalog sau cerințe legale, însă o comandă confirmată este analizată pe baza informațiilor comunicate la contractare. Uldbery păstrează documentele comerciale și financiar-contabile pe perioadele prevăzute de lege. Pentru sesizări, oferim un răspuns inițial de regulă în maximum 2 zile lucrătoare și comunicăm pașii următori în funcție de natura solicitării.